Aides & Conseils

• Souscrire, résilier ou modifier mon contrat
 

Quels sont les documents nécessaires si je veux souscrire à un contrat internet ?
- Un justificatif de domicile de mois de 3 mois (Facture EDF ou Générale des eaux)
- Une pièce d’identité
- Un RIB
- Le RIO du téléphone si portabilité

 

 


• Comment modifier mon contrat internet ?
 

Vous devez vous rendre à l’agence et vous munir de :
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (Facture EDF ou Générale des eaux)
- Une pièce d’identité
- Un RIB + une carte bancaire

 

 


• Comment résilier mon contrat internet ?
 

- Venez en agence muni d’une pièce d’identité.
- Il faut impérativement que cette pièce d’identité corresponde à celle enregistrée dans votre dossier client.
- Vous devez régler 45€ de frais de résiliation + 60€ en cas de non retour de l’ONT + 95€ en cas de non restitution du routeur.

 



• Paramétrer ma messagerie DT Fibre

Rendez vous sur : http://webmail.dtfibre.fr
Entrez votre nom d’utilisateur : xxxxxxxxxxxx@dtfibre.fr
Entrez votre mot de passe : (mot de passe présent sur votre contrat ou vos factures)

Pour configurer votre adresse sur votre logiciel de messagerie habituelle (Outlook - Mail etc)

utilisez les caractéristiques suivantes :

- Serveur de réception pop : pop.dtfibre.fr
- Serveur de réception imap : imap.dtfibre.fr
- Serveur d’envoi : smtp.dtfibre.fr

Configuration POP

Serveur POP : pop.dtfibre.fr
Port : 110 (pop3)
Port : 995 (pop sur ssl, plus sécurisé).

 

Configuration IMAP

Serveur IMAP : imap.dtfibre.fr
Port : 143 (imap)
Port : 993 (imap sur SSL). 

Configuration SMTP

Serveur SMTP : smtp.dtfibre.fr
Port : 25 (smtp)
Port : 465 (messages entrants via SSL (ancien Outlook uniquement? Si possible, utilisez à la place 587)).
Port : 587 (Présentation Mail sur TLS). 


• Utiliser votre messagerie vocale

Composez le : 2000 et suivez les indications.
Avant utilisation du service assurez vous que votre téléphone dispose des touches */ #

 

• Besoin de plus d'aide ?

Vous pouvez également contacter notre service

client par téléphone, l'appel est gratuit depuis

un mobile ou téléphone fixe Dauphin Telecom,

du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00

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